Zmiana w zapisach do lekarza. 1 stycznia wkroczyliśmy w nową rzeczywistość

1 tydzień temu 21

W 2024 r. nie odwołano ok. 1,5 mln wizyt, a działania NFZ tylko częściowo ograniczają zjawisko, nie rozwiązując go systemowo
Pilotaż e-rejestracji obejmujący kardiologię, mammografię i cytologię umożliwia pacjentom zapisy i odwołania umówionych wizyt przez IKP lub przez voicebota
Od 2026 r. e-rejestracja stanie się rozwiązaniem systemowym dla wybranych świadczeń, a od 1 lipca 2026 r. zostanie rozszerzona

E-rejestracja będzie rozwiązaniem problemu nieodwoływanych wizyt?

18 grudnia w Sejmie wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski odniósł się do wprowadzenia od 1 stycznia centralnej e-rejestracji.

Posłowie zapytali o ten projekt w kontekście lepszego zarządzania odwoływaniem wizyt. Według danych Narodowego Funduszu Zdrowia, na które powoływali się posłowie, w 2024 roku nie odwołano 1,5 mln wizyt, a do połowy bieżącego roku - ponad 700 tysięcy. Zwracali przy tym uwagę na to, że jest to systemowy problem, który realnie wpływa na dostępność dla pacjentów.

Czy Ministerstwo Zdrowia planuje, wspólnie z NFZ, opracowanie jednolitego standardu obsługi wizyt, w tym ich odwoływania?

- Pacjenci istotnie nie odwołują ogromnej liczby wizyt. Jednocześnie chciałbym też podkreślić, że NFZ w tym obszarze działa systematycznie. W 2024 roku Fundusz wysłał ponad 14 milionów wiadomości sms, przypominających pacjentom o zaplanowanych wizytach i badaniach. Te działania jakoś wpływają na zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt, ale nie redukują jej jakoś istotnie - przyznał Tomasz Maciejewski, wiceminister zdrowia.

Próbą wyjścia naprzeciw temu problemowi jest też wdrożenie centralnej e-rejestracji. Jej pilotaż kończy się wraz z 31 grudnia br.

- Na razie e-rejestracja rusza w zakresie: kardiologia, cytologia, mammografia. W ramach pilotażu i we współpracy ze świadczeniodawcami, środowiskiem i organizacjami pacjenckimi wypracowano model, który zapewni jednolitą i transparentną możliwość umawiania się na wizyty do specjalistów oraz ułatwi pacjentom zapisywanie się na świadczenia w poradni u swojego lekarza np. w POZ - przypomniał Maciejewski.
Pacjenci będą mogli zapisać się na wizytę lub ją odwołać poprzez Internetowe Konto Pacjenta.

Co z tymi, którzy nie są tak cyfrowo zaawansowani? W takich przypadkach o wizytach przypomni specjalny voicebot, a pacjent nie będzie musiał dzwonić do placówki w celu potwierdzenia lub odwołania wizyty.

- W ramach pilotażu ok. 6 proc. wizyt udało się w ten sposób "udrożnić" dla kolejnych pacjentów. System pozwala też wskazać pacjentowi szybszy termin lub placówkę, która jest dla niego dogodniej zlokalizowana - przypomniał Maciejewski.

Jak dodał, od 1 lipca przyszłego roku e-rejestracja zostanie poszerzona o kolejne świadczenia.

Centralna e-rejestracja: kluczowe daty

Do końca 2025 roku trwa pilotaż Centralnej e-Rejestracji, dla chętnych placówek. Zapisy do kardiologa oferuje 129 placówek, 89 na mammografię a 57 na cytologię.

Na początek, czyli od 2026 roku, centralna elektroniczna rejestracja będzie dotyczyć świadczeń z dziedziny kardiologii, cytologii, mammografii. Będzie to już systemowe wdrożenie, a nie - jak dotąd - pilotaż.

Od 1 lipca 2026 r. centralna e-rejestracja ma być rozszerzona o: