Drakońska kara dla Play. Operator musi oddać klientom pieniądze

1 miesiąc temu 18

UOKiK ukarał Play

UOKiK-owi nie spodobały się promocje Play, w których telekom dawał rabat za terminowe płatności, zazwyczaj w wysokości 5 zł miesięcznie. Spóźnienie się z opłaceniem rachunku oznaczało, że kolejny będzie wyższy. Urząd uznał to za niedozwoloną karę umowną.

Dalsza część tekstu pod wideo

Promocja nie może mieć podwójnego dna. Zniżka za e-fakturę i terminową płatność ma być zachętą do nowoczesnych rozliczeń, a w praktyce jest dotkliwą sankcją za nawet niewielkie opóźnienie w opłaceniu rachunku. Taki mechanizm narusza prawo i uderza w konsumentów, dlatego nałożyłem na operatora sieci Play karę oraz obowiązek zwrotu nienależnie pobranych opłat.

Kodeks cywilny przewiduje możliwość nałożenia na klienta dodatkowych odsetek za opóźnienia w płatnościach. Jednocześnie te same przepisy nie pozwalają na nakładanie z tego tytułu dodatkowych sankcji, a za takie UOKiK uznał wspomniane rabaty. W skrajnych przypadkach podwyżka rachunku mogła wynosić nawet 25 zł (przy 3 numerach telefonu, internecie i telewizji).

W związku z tym na Play została nałożona kara w wysokości 108 573 207 zł. Dodatkowo urząd nakazał zaniechania stosowania zakwestionowanej praktyki. Spółka ma też zwrócić pieniądze klientom, którzy zostali ukarani wyższymi rachunkami za nieterminowe płatności oraz e-fakturę. Dotyczy to zarówno obecnych, jak i byłych klientów, którzy zawarli umowę po 30 września 2019 roku.

Decyzja nie jest prawomocna, spółce przysługuje odwołanie do sądu.

Przeczytaj źródło